II. Входим в Службу поддержки 4GAME: вводим логин и пароль от Запускатра, код подтверждения и нажимаем кнопку "Войти":

III. Нажимаем вверху кнопку "Задать вопрос":

IV. Выбираем нужную нам игру (в нашем случае - Point Blank):

V. Читаем полезную информацию. Если решения Вашей проблемы не найдено - в самом низу страницы нажимаем кнопку "Задать вопрос"

VI. Заполняем форму вопроса:
1. Кратко описываем тему вопроса в поле "Тема". Не надо писать "помогите, пожалуйста!" или "у меня проблема!", пишем самую суть. Например, "Краш", "Вылеты", "Блокировка", "Не дошли деньги" и т.п.
2. Пишем свой игровой аккаунт в поле "Ваш игровой аккаунт", в нашем случае - логин от Запускатра.
3. Пишем имя своего игрового персонажа в поле "Имя Вашего игрового персонажа".
4. Выбираем категорию вопроса:
- "Технические" - проблемы технического характера. Имеет подкатегории "Запуск игры", "В процессе игры", "Соединение" и "Ошибки обновления";
- "GameMaster" - обращение к ГеймМастеру. Имеет подкатегории "Игровые вопросы" (звания, оружие, механика игры и т.п.), "Блокировки" и "Нарушения правил";
- "Проблемы с оплатой" - все вопросы по оплате;
- "ЦУП (проблемы с мастер-аккаунтом)" - все вопросы по аккаунту в Запускатре (взломы, забытые пароли, почтовые ящики и т.п.).
5. Подробно описываем проблему в поле "Ваш вопрос".
6. В случае необходимости прикрепляем файл (архив с логами ошибок, скриншот, видео и т.п.). Для этого нажимаем кнопку "Выберите файл", затем кнопку "Загрузить"
7. Когда все необходимые формы заполнены, нажимаем кнопку "Задать вопрос".